Folyamat-átvilágítás

Kinek szól

Vevőknek, akik azt szeretnék megérteni, hogyan működik valójában a cég, és eladóknak, akik tudni akarják, hol sebezhető a működésük egy vevő szemében. Különösen hasznos olyan cégeknél, ahol a működés nagy része a tulajdonos fejében vagy megszokásokban él, nem leírt folyamatokban.

Mit kapsz

• A kulcsfolyamatok feltérképezését: hogyan jön létre a bevétel, hogyan teljesítik a megrendeléseket, ki miért felelős.
• A működési kockázatok feltárását, például egy-egy személytől, beszállítótól vagy rendszertől való függést.
• A hatékonyság-vesztő pontok azonosítását, ahol időt, pénzt vagy energiát veszít a cég.
• Rövid, gyakorlatias jelentést, amely rangsorolja a teendőket: mi sürgős, mi ráér, mi csak érdekes, és mi az, amit a vevő biztosan észre fog venni.

Hogyan zajlik

1. Közösen kijelöljük, mely folyamatokat érdemes megnézni, és mi a vizsgálat célja.
2. Beszélgetéseket folytatunk a kulcsemberekkel, és áttekintjük a meglévő dokumentumokat.
3. Összevetjük azt, ami le van írva, azzal, ami a gyakorlatban történik.
4. A jelentésben bemutatjuk a kockázatokat és a javítási lehetőségeket, és szóban is átbeszéljük.

Mikor érdemes

Akkor, ha a cég fő értéke a működésében van, és fontos tudni, mennyire működik a tulajdonos nélkül is. Eladás előtt azért, hogy a vevő által észrevehető gyenge pontokat még időben kezelni lehessen. Vételnél pedig azért, hogy ne a bevezetés után derüljön ki, hogy a cég működése törékenyebb, mint amilyennek látszott.

Gyakori kérdések

Sok embert kell bevonni?

Csak a kulcsfolyamatokban érintetteket. Hogy kiket, azt az elején közösen döntjük el, és a beszélgetések diszkréten zajlanak.

Ez szervezetfejlesztési projekt?

Nem. A cél a feltárás és a kockázatok láthatóvá tétele, a változtatásokról te döntesz.

Mit kezdjek az eredménnyel?

Eladóként a javítandó pontok mentén felkészülhetsz a vevői vizsgálatra, vevőként pedig az árat és a szerződéses feltételeket igazíthatod a feltárt kockázatokhoz.